Overview

Unsere Erstattungs- und Rückgabebestimmungen gelten für 30 Tage. Wir setzen uns dafür ein, dass Sie rundum zufrieden sind. Wenn Sie zufällig ein Lagerprodukt innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgeben möchten, gehen Sie bitte wie folgt vor:

• Legen Sie unserem Kundendienst eine Quittung oder einen Nachweis über den Kauf vor, z. B. eine Bestellung oder eine Rechnung.
• Fordern Sie ein Rücksendeetikett an, indem Sie sich nach der Genehmigung per E-Mail an unseren Kundendienst wenden.
• Senden Sie die Produkte in der Originalverpackung zurück, drucken Sie das Rücksendeetikett aus und legen Sie es in den Versandkarton.

Refund and Return Policy

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie zu benachrichtigen, dass wir Ihren zurückgesandten Artikel erhalten haben. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Erstattung informieren.

Wenn Sie genehmigt werden, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und eine Gutschrift wird automatisch auf Ihre Kreditkarte oder Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen vorgenommen. Die vollständige Erstattung setzt Folgendes voraus:

• Your item must be in the same condition that you received it, unworn or unused, with tags, and in its original packaging.
• All returned products are subject to inspection. We do not accept products displaying use, misuse, or other damage.

Es gibt bestimmte Situationen, in denen nur eine teilweise oder gar keine Erstattung gewährt wird:

• Custom or made-to-order products are non-cancellable and non-returnable, except if the product is defective.
• If the return is for personal reasons, we only refund the payment for goods, and the buyer needs to pay the round-trip freight, taxes, and customs taxes.
• The products are not in their original condition, for example, damaged or missing parts for reasons not due to our error.
• The returned products are more than 30 days after delivery.

Verspätete oder fehlende Erstattungen

Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, prüfen Sie zunächst Ihr Bankkonto erneut.

Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen, denn es kann einige Zeit dauern, bis die Erstattung offiziell verbucht wird.

Wenden Sie sich dann an Ihre Bank. Bis zur Buchung einer Erstattung vergeht oft eine gewisse Zeit.

Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter services@donghootech.com.

Unsere Erstattungs- und Rückgabebestimmungen garantieren Ihr berechtigtes Interesse.

Return or Exchange

Wir ersetzen nur Artikel, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie den Artikel umtauschen möchten, senden Sie uns eine E-Mail an services@donghootech.com und befolgen Sie die Anweisungen in der Antwort.

Need help?

Sie können uns jederzeit kontaktieren, wenn Sie Fragen zur Rückerstattung und Rückgabe haben.